LA CFE-CGC NORAUTO demande à la Direction de porter une meilleure attention à l'égard des Responsables Ventes car ils ont aujourd'hui de plus en plus de difficultés à exercer leur rôle de manager !


Responsable Vente (H/F), rappel de la définition du poste :

"Membre de l'équipe d'encadrement du centre, il est hiérarchiquement rattaché au Directeur de Centre et en relation avec les Responsables Vente du secteur. Le Responsable Vente garantit l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires, de marge et de stock du Centre, dans un esprit de qualité de service à ses Clients. Pour cela, il assure l'animation commerciale par la mise en place des préconisations merchandising et veille à l'attractivité constante du centre. Il manage son équipe de Vendeurs: il organise ses ressources, leur fixe des objectifs quantitatifs et qualitatifs et les forme aux savoir-faire commerciaux de Norauto. Il leur transmet son expertise des techniques de vente et contribue à l'évolution de ses collaborateurs. Norauto adapte sa structure à la taille du centre: dans les centres les plus importants, on trouve deux Responsables Vente, l'un orienté libre-service, l'autre orienté Vente au Comptoir, chacun d'entre eux manageant une équipe de vendeurs".

Reconnu depuis de nombreuses années, le poste de Responsable Vente semble en train de se vider progressivement de sa substance.

Pour des raisons budgétaires (réduction des frais de personnel), les RS Vente sont de plus en plus sollicités (sur une grande partie de leur temps) à la vente (remplacement des vendeurs) ou bien à des tâches administratives.

Ils ne trouvent plus le temps d'exercer les basiques de management pour lesquels ils ont été formés et qui sont des valeurs indispensables au fonctionnement d'un Centre. Comment dynamiser et motiver ses collaborateurs si l'on n'a plus le temps de les rencontrer régulièrement en entretien individuel et /ou collectif ?

La CFE-CGC NORAUTO attire l'attention de la Direction sur les risques économiques, d'une part, et sociaux, d'autre part (turn'over des vendeurs qui pourrait être directement lié aux carences de management dûes à cette situation).

Elle demande qu'une Commission de Travail soit créée, composée de RS Vente, afin de pouvoir écouter et analyser concrètement les contraintes rencontrées sur le terrain et ses conséquences.
Sachons nous écouter les uns et les autres pour le bien des collaborateurs et de l'entreprise. Les RS Vente ne demandent qu'à pouvoir bien faire leur métier et y prendre du plaisir, il faut savoir leur en donner les moyens...